Paglagay ang "Serbisyo" Bumalik sa "Customer Service"
by: pianopl123
Total views: 420
Word Count: 505
Ngayon, ang paghahanap ng mga customer support ay bilang simpleng bilang pagsusulat ng isang e-mail o pagpili ng up ang telepono. Ngunit, kahit hindi ka mukha-sa-mukha sa iyong mga customer, kayo pa rin mag-iwan ng pangmatagalang impression. Mayroon ba dumating sa kabuuan bilang aalaga at kakayahan, o menacing at makina?
Alay stand-out na serbisyo sa Internet ay hindi bilang matitigas na bilang na ito ay bihirang. Dalhin ang mga simpleng hakbang tungo sa old-style na serbisyo sa digital edad:
Bigyan bawat Customer isang Personal Kasagutan
Maging Maaliwalas, Ngunit nagtototoo
Offer Live Customer Support
Oo naman gumawa ng iyong Support Reps Have Lahat ng mga Sagot
Bigyan bawat Customer isang Personal Kasagutan
Kapag ang isang customer sits down sa e-mail sa iyong kumpanya, ito ay dahil siya pangangailangan ng tulong. Sa pagpili ng mga e-mail na ito sapagkat ito ay mabilis, ngunit ang kanyang kahilingan pa rin warrants isang nagbibigay-kasiyahan at personal na tugon!
Kompanya sabik na i-save ng oras at pera madalas kumuha Automation masyadong malayo sa kanilang mga customer support. Ang bawat customer ay may isang natatanging katanungan, at nararapat ng isang natatanging sagot. Kahit na kung iyong i-save ng oras sa pamamagitan ng kopyahin at idikit ang sumagot stock, baguhin ang pagbukas at pagsara upang gumawa ng mga mensahe ng tunog na mas mababa robotic.
Maging Maaliwalas, Ngunit nagtototoo
Kapag sa pagtugon sa mga customer na 'e-mail, maging matapat at sa point. Bago pagpapadala ng mensahe, subukan ang paggawa sa mga table. Tanungin ang iyong sarili, "Gusto sagot na ito masiyahan akin kung ako sa mga customer?"
Lumabas na ang dagdag na sandali upang bigyan ang iyong mga customer sa tulong siya nararapat. Ito ay maaaring nangangahulugan na ang pagkakaiba sa pagitan ng isang nasiyahan customer at isang credit card chargeback!
Offer Live Customer Support
E-mail ay naging isang tanggap na paraan ng komunikasyon. Ngunit, live sa customer support pa rin ang kinakailangan. Ang kalabisan ng mga impormasyon na magagamit sa online ay maaaring maging napakalaki sa mga customer, lalo na ang mga bagong sa Internet!
Single iyong kumpanya sa labas mula sa karamihan ng tao sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga customer na may isang tunay na tao upang makipag-usap sa. Live suporta sa telepono ay isang napakahalaga na paraan upang pagyamanin ang tiwala. Kapag ang iyong mga customer ay umabot na sa dulo ng kanyang Internet lubid, at lamang ng pangangailangan ng tulong, ang iyong mga toll free na numero ay ang sagot niya nang hinahanap.
Oo naman gumawa ng iyong Support Reps Have Lahat Ang Sagot
Ang pagkakaroon ng suporta sa telepono ay hindi gagawa ng mabuti kung ang iyong mga tauhan ay hindi malaman ang iyong mga produkto! Customer support reps ay dapat na mainit-init at friendly, at handang tumulong sa anumang aspeto ng iyong produkto.
Ano ang isang magandang pakiramdam na ito ay upang makipag-usap sa isang tao na nararamdaman nagtitiwala sa kanyang produkto. Ito ay kahit na mas mahusay na kung siya's sapat na kaalaman na sapat upang malutas ang iyong problema walang salin mo ang lahat sa buong kumpanya!
Magbigay ng Stand-Out Serbisyo; Makapakinabang habambuhay Customers
Masyadong maraming mga e-negosyo magtipid sa customer service, pagtatago sa likod ng mga web site at message boards. Customer support ay isang mahalagang bahagi ng bawat kumpanya, kahit na ang mga operating lamang online. Maging isa sa ilang upang maghandog ng mga stellar na serbisyo, at mga customer na makakuha ng para sa buhay!
Artikulo Source: http://www.ArticleStreet.com/profile/pianopl123-1060.html
Tungkol sa Author
Reprinted na may pahintulot ng Sean Cohen, Customer Service Manager ng Newtown, PA batay Aweber Communications, Inc Customer Service ay nagiging isang nawala sining, ngunit Sean Cohen nagnanais na maging sigurado na hindi mangyayari sa Aweber Komunikasyon! Alamin kung ano ang serbisyo ay sinadya upang maging. http://www.emailsdelivered.us
Rating: Not yet rated
Latest artikulo contributed sa pamamagitan ng "pianopl123"
1: Ang bawat tao'y Needs Isang Mentor, Ngunit Lalo na ang Bilingual Student2: Paano Child A thinks Ukol Moral Issues
3: Paano Upang Paunlarin ang Self-pagpapahalaga sa Limang taon gulang
4: Cultural Diversity sa mga Silid-aralan ay katumbas ng Wika Tagumpay!
5: Motor Skill Development sa Limang taon gulang: Isang Kailangang Basahin para sa mga Magulang Kindergarten
6: Ang Anim na mga dahilan para sa Pagtuturo Ingles
7: Ang paggamit ng "Journal" upang Paunlarin mapakay Pagsusulat sa mga Silid-aralan
8: Sewell's pangangatwiran Samuel Laban aalipin
9: Bakit ang mga Pag-aaral ng Etika ay higit sa lahat sa isang Good Edukasyon sa Kolehiyo
10: Moral Development Theory: Pag-unawa sa Childhood uugali